Die Facebook App ist ganz klar eine der meistgenutzten Apps auf allen Smartphones weltweit. Grund ist unter anderem die wachsende Zahl an mobiler Internetnutzer die von unterwegs auf Facebook zugreifen wollen.
Wie alle Apps gibt es natürlich auch bei der Facebook App immer wieder mal Probleme unterschiedlicher Natur. Im Gegensatz zu anderen 
Apps besteht für viele Smartphone Nutzer hierbei jedoch eine deutlich höhere Notwendigkeit, da die Facebook App für viele die Verbindung zu Freunden und News auf dem Smartphone ist.Sollte eine App Probleme verursachen und vorübergehend nicht genutzt werden können, ist dies oftmals irgendwie tragbar. Jedoch nicht bei der Facebook App, da dann für viele nichts mehr läuft. Umso wichtiger ist es, dass Facebook die App ständig überwacht und verbessert, um einen möglichst fehlerfreie Nutzung zu ermöglichen. Doch die Realität sieht leider anders aus. Immer wieder gibt es unzählige Meldungen über Probleme mit der App. Immer mehr Nutzer sind verärgert und können nicht verstehen, warum Facebook nicht in der Lage zu sein scheint die App stabil zu halten. Dies sollte doch einem Unternehmen wie Facebook möglich sein, oder?
Man darf nicht vergessen welche Kapazitäten an Nutzern Facebook täglich bewältigen muss. Sowohl im mobilen als auch im PC Bereich. Bei einer so großen Menge an Nutzern sind Probleme vorprogrammiert und oftmals nicht auf den Einzelfall lösbar. Natürlich kann auch ein durch Facebook veröffentlichtes Update Probleme verursachen. Daher würde ich die Smartphone Funktion „automatische Updates“ deaktivieren, damit das Gerät nicht immer automatisch die Updates läd. Bei einem Update warte ich immer noch ein paar Tage ab und schau mir dann die Bewertungen im App Store an. Dort kann man dann erkennen, ob es ein größeres Problem mit dem jeweiligen Update gibt. Wenn nicht lade ich mir dann da Update manuell herunter.
Nachfolgend möchte ich mal ein paar bekannte und oft gemeldete Probleme bezüglich der Facebook App auflisten und ggf. erläutern.
Facebook App Probleme mit iPhone, iPad, Android und Co.
[adrotate group=“1″]
Facebook App stürzt immer ab
Dieses Problem gibt es auch oft bei anderen Apps und passiert meistens nach einem Update auf eine neuere Version. Warum dies nur manchmal passiert kann ich nicht sagen. Was vielen jedoch hilft ist ein Neustart der App und des Smartphones. Die App muss dabei komplett geschlossen und nicht nur minimiert werden. Sollte dies nicht helfen einfach mal die App löschen und neu installieren.
Der Grund für ein ständiges Abstürzen der App kann natürlich auch ein Server Problem bei Facebook sein. In diesem Fall heißt es einfach abwarten…
Facebook App lässt sich nicht herunterladen
Auch dieses Problem steht oft im Zusammenhang mit einem gerade erschienenen Update und ist meist auf eine Serverüberlastung zurückzuführen. In diesem Fall einfach später nochmal versuchen oder ein paar Tage warten.
Facebook Pinnwand oder Seiten werden nicht angezeigt
Diese und ähnliche Meldungen gibt es immer öfter. Da scheint es wohl Probleme seitens Facebook zu geben gegen die man selbst nichts machen kann. Abwarten bis Facebook die Fehler behoben hat und ggf. lieber an den PC setzen.
Dies waren die bekanntesten Probleme mit der Facebook App. Auf der Facebook Hilfeseite finden sich auch noch ein paar Hilfethemen die aber nicht wirklich hilfreich sind ;-) Diese werde ich euch nachfolgend nochmal auflisten. Solltest Du andere Probleme oder Tipps haben kannst Du am Ende dieses Beitrages ein Kommentar hinterlassen.
Fehler und bekannte Probleme bei der Facebook App
Facebook-Handyanwendungen (iPhone, Android usw.)
[spoiler title=’Facebook App Probleme mit iOS‘]
Wenn etwas mit der Facebook für iOS-Anwendung nicht funktioniert, vergewissere dich zuerst, dass du die aktuellste Version der Anwendung verwendest. Folge dazu diesen Anweisungen:
Öffne den App Store auf deinem iPhone, und aktualisiere die Anwendung. Falls es eine neuere Version der Facebook-Anwendung gibt, die du noch nicht verwendest, findest du sie dort zum Herunterladen.
[/spoiler]
[spoiler title=’Facebook App Probleme mit Android‘]
Vergewissere dich zuerst, dass du über die aktuellste Version der Facebook-Anwendung für Android verfügst. Rufe den Play Store von Google auf, und wähle „Facebook“ > „Aktualisieren“. Falls es eine neuere Version der Facebook-Anwendung gibt, die du noch nicht verwendest, findest du sie dort zum Herunterladen.
Wenn das Problem bestehen bleibt, teile es uns mit oder sende einen Bericht über deine App:
Öffne die Facebook für Android-App
Tippe auf (oben links auf einer beliebigen Seite).
Scrolle auf der Seite nach unten, und tippe auf „Problem melden“.
[/spoiler]
[spoiler title=’Apps lassen sich nicht über das Home-Startprogramm öffnen‘]
Wenn du beim Zugriff auf deine Anwendungen von Home Probleme hast, musst du deine Home-Anwendung zurücksetzen. Dies löscht die Daten von Deinem Smartphone und logged Dich bei Facebook aus.
Hierdurch wirst du von Facebook abgemeldet. Wenn du das nächste Mal auf die Menüschaltfläche tippst, wähle „Home“ und melde dich erneut bei Facebook an.
[/spoiler]
Allgemeine Handyprobleme mit Facebook (vorrangig am Rechner):
[spoiler title=’Mit Handynummer registriert aber kann mich jetzt nicht anmelden.‘]
Wenn du Schwierigkeiten beim Anmelden hast, vergewissere dich, dass du die ganze Telefonnummer einschließlich Ländervorwahl eingegeben hast. Lasse Extra-Nullen, +-Zeichen und andere Sonderzeichen weg.
Hinweis: Wenn du dich von deinem Handy aus bei Facebook registriert hast, kannst du dich mit deiner Handynummer und dem während der Registrierung erstellten Passwort über einen Computer oder dein Handy anmelden.
[/spoiler]
[spoiler title=’Probleme ein Konto über eine Handynummer zu registrieren.‘]
Um dich mit einer Handynummer registrieren zu können, musst du SMS empfangen können. Wenn du Probleme damit hast, eine SMS zu erhalten, wenn du dich mit deiner Handynummer registrieren möchtest, lass es uns bitte wissen.
Wenn du keine SMS empfangen kannst, kannst du dich auch stattdessen mit deiner E-Mail-Adresse für Facebook registrieren.
[/spoiler]
[spoiler title=’Meine Handynummer ist angeblich schon für ein anderes Konto registriert.‘]
Vergewissere dich, dass du in deiner Meldung deine Handynummer einschließlich Ländervorwahl angibst. Es ist möglich, dass jemand anderer deine Nummer früher besaß und sie nicht aus seinem Konto entfernt hat. Alternativ kannst Du Dich auch mit Deiner Email Adresse registrieren.
[/spoiler]
[spoiler title=’Ich kann keine Fotos hochladen.‘]
Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung:
Vergewissere dich, dass du die neueste Version von Adobe Flash installiert hast. Das hilft in den meisten Fällen das Problem zu beheben. Als erstes musst du die alte Version von Adobe Flash deinstallieren, die sich vielleicht auf deinem Rechner befindet. Lade dann die neueste Version von Adobe Flash herunter. Achte darauf, dass du während der Installation alle Internetbrowser geschlossen hast.
Versuche nicht bearbeite Versionen deiner Fotos zu verwenden. Das vorherige Bearbeiten von Fotos mit anderer Software, kann dies dazu führen, dass sie fehlerhaft oder überhaupt nicht hochgeladen werden können.
Prüfe das Format des Fotos. Wir unterstützen nur bestimmte Bildformate und empfehlen daher die Verwendung von Dateien im Format .jpg, .bmp, .png, .gif, oder .tiff.
Prüfe die Größe des Fotos. Das Foto sollte nicht mehr als 15 MB groß sein.
Prüfe deinen Browser. Vergewissere dich, dass du die aktuellste Version deines Browsers sowie die aktuelle Version von Adobe Flash verwendest.
[/spoiler]
Dein Konto bestätigen
[spoiler title=’Keinen Code zur Bestätigung meines Kontos erhalten.‘]
Wenn du Schwierigkeiten hast, einen Code zur Bestätigung deines Kontos zu erhalten, kannst du einen neuen Code beantragen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten.
– Klicke unter dem Captcha (Wörter in dem Feld), das du siehst wenn du Freundschaftsanfragen versendest. auf „Bestätigen“.
– Gib deine Handynummer auf der Handybestätigungsseite. Wähle deine Ländervorwahl und gib dann deine Nummer ohne Sonderzeichen (+ oder -) und führende Nullen ein.
Hinweis: Wenn du die Nachricht erhältst, dass du die maximale Anzahl von Codes erreicht hast, warte bitte einige Tage und versuche es dann noch einmal.
[/spoiler]
[spoiler title=’Wo den Facebook Bestätigungscode eingeben?‘]
Du kannst Deinen Facebook Bestätigungscode unter folgendem Link eingeben: Facebook Bestätigungscode
[/spoiler]
[spoiler title=’Warum die Identität mit meiner Telefonnummer bestätigen?‘]
Wir möchten sichergehen, dass es sich wirklich um dich handelt, und dass du dich bei Facebook nur über ein Konto anmeldest.
Um deine Identität nachzuweisen, musst du lediglich den Anweisungen auf der Seite zum Hinzufügen deiner Handynummer folgen. Sobald wir deine Identität überprüft haben, kannst du dich wieder bei Facebook anmelden. Wir werden dich nie ohne deine Erlaubnis telefonisch kontaktieren und in deiner Chronik kannst du auswählen, mit wem du deine Nummer teilst.
Hinweis: Mehrere Konten zu führen verstößt gegen die Facebook-Nutzungsbedingungen.
[/spoiler]
Facebook-SMS (Benachrichtigungen und Statusaktualisierungen per SMS)
[spoiler title=’Facebook-SMS angemeldet aber SMS kommen sehr verspätet.‘]
Leider hängt dieses Problem mit technischen Schwierigkeiten bei deinem Handyanbieter zusammen. Wir arbeiten mit den Anbietern eng zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und danken dir für deine Geduld.
[/spoiler]
[spoiler title=’Statusmeldungen und anderen von mir gesendete SMS werden nicht angezeigt.‘]
Sieh zuerst nach, ob du Facebook-SMS bereits aktiviert hast. Wenn du SMS empfangen, diese jedoch nicht senden kannst, lies die folgenden Richtlinien durch, um dein Problem zu lösen:- Vergewissere dich, dass du deine SMS an die richtige Nummer schickst. Du findest diese Nummer auf der „Facebook-SMS“-Seite. Hier: Facebook SMS Seite
– Achte darauf, dass dein Handy keine Signaturen am Ende deiner SMS einfügt. Anderenfalls könnte dies zu Problemen bei der Kommunikation von Facebook-Handy führen.
– Du solltest außerdem darauf achten, dass ausgehende SMS von deinem Handytarif abgedeckt sind.
– Wenn du beim Senden von SMS Fehlermeldungen erhältst, kann dies auch an deinem Mobilfunkanbieter liegen. Wenn du weitere Hilfe brauchst, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter.
[/spoiler]
[spoiler title=’Keinen Bestätigungscode zur Aktivierung von Facebook Handytexten erhalten.‘]
Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hast, deinen Code zu bekommen. Falls du deine Telefonnummer erst vor kurzem von einem anderen Anbieter übertragen hast, kannst du den Bestätigungscode eventuell nicht empfangen.
Solltest du deine Nummer nicht vor Kurzem übertragen haben, versuche es mit folgenden Tipps zur Problembehandlung:
Kontaktiere deinen Telefondienstanbieter, um sicherzustellen, dass du deine SMS an die richtige Nummer schickst
Entferne etwaige Signaturen am Ende deiner SMS, da diese verhindern könnten, dass Facebook, sie erhält
Versuche, eine Nachricht des Inhalts „On“ oder „Fb“ an 32665 (FBOOK) oder die für dein Land geltende alternative Nummer zu senden, um deinen Code zu erhalten
Warte 24 Stunden lang ab, falls sich die Zustellung verzögert haben sollte
[/spoiler]
[spoiler title=’Wie aktiviere ich SMS und wie nutze ich sie?‘]
Ob diese Funktion zur Verfügung steht, hängt von deinem Mobilfunkanbieter ab. Wenn dein Mobilfunkanbieter (z. B. T-Mobile, Orange usw.) SMS unterstützt, kannst du diese Funktion auf deinem Handy in den Kontoeinstellungen aktivieren.
Gehe zu deinen Kontoeinstellungen und klicke auf „Handy“.
Klicke auf „SMS aktivieren“.
[/spoiler]
[adrotate group=“3″]
