Gerät ist eingefroren oder lässt sich nicht einschalten
Fehlerhaftes Netzteil oder HDMI-Kabel
Stelle sicher, dass das Fernsehgerät eingeschaltet und der Kanal auf den gleichen HDMI-Eingang eingestellt ist, auf dem sich der Amazon Fire TV Cube befindet. Ziehen das Netzkabel ab und stecken es wieder ein. Wenn die Lampe nicht leuchtet und der Adapter eingesteckt ist, ist der Adapter defekt. Versuchen es mit einem anderen HDMI-Kabel oder einem anderen Netzkabel.
Falsche Auflösung
Drücke gleichzeitig fünf Sekunden lang die Hoch und Zurück Taste auf deiner Fire TV-Fernbedienung. Dein Bildschirm scrollt dann durch verschiedene Auflösungen. Wenn du die richtige Auflösung sehen kannst, wähle diese aus „Aktuelle Auflösung verwenden“.
Fire TV Cube muss neu gestartet werden
Halte die Select- und die Play / Pause-Taste gleichzeitig fünf Sekunden lang gedrückt. Oder wähle im Fire TV-Menü Einstellungen> Mein Fire TV> Neu starten.
Sprachbefehl funktioniert nicht
- Bluetooth-Geräte oder Hintergrundgeräusche stören
Stelle sicher, dass der Fire TV Cube mindestens 30 Zentimeter von den Lautsprechern entfernt ist. Entferne andere Alexa-Geräte aus dem Raum und spreche klar und deutlich ohne das andere Hintergrundgeräusche deine Befehle stören. Wenn andere Alexa-fähige Geräte im gleichen Raum wie der Fire TV Cube vorhanden sind, gehe zu Einstellungen> Alexa und aktiviere die Option Dieses Gerät bevorzugen.
- Sprachbefehl muss zurückgesetzt werden
Drücke zum Testen des Sprachbefehls die Aktionstaste auf dem Fire TV Cube oder halten Sie die Voice-Taste auf der Fernbedienung gedrückt. Wenn der Cube nach dem Sprachbefehlstest aufleuchtet, du aber keine Antwort hörst, sage deutlich „Alexa, ich kann dich nicht hören.“ Der Fire TV Cube antwortet dir dann über seinen Lautsprecher anstelle des Fernsehgeräts oder Audiogeräts.
Audio ist verzerrt oder stumm
- Die Lautstärke ist stummgeschaltet
Stelle sicher, dass die Lautstärke deines TV Cubes nicht stumm geschaltet ist, und passe sie bei Bedarf an.
- A / V-Receiver-Verbindungsprobleme
Wenn du einen A / V-Receiver verwendest, stelle sicher, dass der Fire TV richtig angeschlossen und der Receiver eingeschaltet ist. Trenne den Receiver vom Computer und schließe ihn gegebenenfalls wieder korrekt an.
- Fire TV-Menüeinstellungen falsch
Überprüfen Sie Ihre Fire TV-Einstellungen, indem Sie im Fire TV-Menü Einstellungen> Display & Sounds> Audio auswählen . Stellen Sie sicher, dass Dolby Digital Plus ausgeschaltet ist. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und wiederholen Sie die Fehlerbehebung.
- Probleme mit der HDMI-Kabelverbindung
Wenn du ein HDMI-Kabel hast, das deinen Fire TV Cube mit deinem Fernseher verbindet, vergewissere dich, dass das Kabel richtig angeschlossen ist, trenne es und schließen es bei Bedarf wieder an. Möglicherweise müsst du ein anderes HDMI-Kabel verwenden, wenn dein Kabel beschädigt oder defekt ist.
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Immer noch erfolglos?
Dann nehme Kontakt mit dem Amazon Support auf und lass dir ein neues Gerät schicken.
