Bevor Sie nun in den sozialen Medien über Betrug schimpfen oder gar einen Rechtsanwalt einschalten, lohnt es sich in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform zu schauen. Oft finden Sie dort den Grund, wieso der Gewinn nicht ausbezahlt wird. Das beste Novoline Online Casino hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und FAQs vorhanden. Wählen Sie gegebenenfalls „German“ in den Einstellungen aus, sollte die Seite nicht von vorneherein auf Deutsch angezeigt werden.
Bonus- und Umsatzbedingungen wurden nicht erfüllt
Einer der Hauptgründe, wieso eine Auszahlung verweigert wird, ist das Nicht-Erfüllen der Bonus- und Umsatzanforderungen.Eine Wettanforderung ist die Anzahl der Einsätze, die Sie tätigen müssen, bevor Sie sich Ihre Gewinne auszahlen lassen können. Je nach Casino müssen Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums spielen, damit der Bonus nicht gestrichen wird. Auch Umsatzbedingungen sind nicht selten. Bevor Sie einen Gewinn ausbezahlt bekommen, ist es üblich, dass dieser erst mehrmals umgesetzt werden muss. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Ruhe durch und versuchen Sie diese zu verstehen. Bei Unklarheiten können Sie bei einer guten Casino-Plattform den Kundensupport kontaktieren.
Bei manchen unseriösen Casinos sind die Bonus-Bedingungen von Anfang an unrealistisch, so dass der Spieler so gut wie gar keine Chance auf eine Auszahlung hat. Von solchen Casinos sollten Sie die Finger lassen und sich dort erst gar nicht anmelden.
Auch die eingezahlten Gelder müssen mindestens einmal, manchmal sogar öfter eingesetzt werden. Schließlich geht es in einem Online Casino um das Spielen und nicht um das Lagern von Geld. Es wird erwartet, dass einbezahltes Geld auch zum Spielen benutzt wird.
Fehlerhafte Angaben bei der Registrierung
Bei kostenlosen Demo Play Versionen müssen Sie sich nicht in einem Casino anmelden. Sobald Sie jedoch mit Echtgeld spielen und Ein- und Auszahlungen tätigen möchten, ist eine Registrierung erforderlich.Hierbei ist es enorm wichtig, dass Sie korrekte Angaben machen. Denn während dieser Verifizierung überprüft das Casino, ob Sie auch derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein. Ein falscher Name, ein falsches Geburtsdatum oder eine falsche Adresse führen oft dazu, dass Gewinne später nicht ausbezahlt werden. Achten Sie bei der Anmeldung darauf, dass alle Daten richtig sind und vermeiden Sie es, Phantasienamen oder bewusst falsche Daten einzugeben. Bedenken Sie auch das Mindestalter von 18 Jahren. Auch diese Eingabe wird überprüft.
Sollte sich bei einer Eingabe versehentlich ein Tippfehler eingeschlichen haben, ist das in der Regel über den Kundendienst korrigierbar und nicht weiter schlimm.
Nutzung mehrerer Accounts
Sie dürfen jeweils nur ein Konto eröffnen. Alle weiteren Konten, die Sie später eröffnen, sind sogenannte "Doppelkonten". Oft werden Gewinne beschlagnahmt, weil Spieler mit doppelten Konten spielen.Es mag verlockend sein, den Willkommensbonus mehrmals zu kassieren, aber Sie sollten deswegen auf keinen Fall einen zweiten Account anlegen. Auch für den Fall, dass Sie das Passwort vergessen haben und es Ihnen einfacher erscheint, schnell ein neues Konto zu eröffnen, ist das nicht der richtige Weg. Hier sollten Sie den Kundensupport kontaktieren.
Casinos haben zahlreiche Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Sie mehrere Konten nutzen. Sie vergleichen zum Beispiel die eingegebenen Daten, die verwendeten Bankkontonummern und die IP-Adresse, die Sie zum Einloggen verwenden.
Unseriöse Anbieter
Leider kommt es auch immer wieder einmal vor, dass Spieler alle Bedingungen einhalten, aber trotzdem ihr Geld nicht ausgezahlt bekommen. Das passiert dann, wenn es sich um ein unzuverlässiges und unseriöses Casino handelt.Achten Sie daher vor der Anmeldung darauf, dass Sie sich ein vertrauenswürdiges Top Casino aussuchen. Dabei sind die Lizenz, die Auswahl der Spiele, der Kundensupport etc. wichtige Kriterien, die Auskunft darüber geben, ob das Casino seriös ist oder nicht. Dann steht dem Spaß beim Spielen und späteren Auszahlen möglicher Gewinne nichts im Weg.