Wer seine o2 Datenautomatik (o2 Datensnack) online deaktivieren will wird schnell merken, dass dies nicht möglich ist. Wie es geht zeige ich euch in diesem Beitrag.
Mit der Datenautomatik oder auch bekannt als O2 Datensnack hat der Mobilfunkanbieter o2 Telefonica im Februar 2015 etwas eingeführt, was nicht jeden O2 Kunden glücklich stimmen wird.
Was ist die O2 Datenautomatik?
Zwar profitiert nun jeder O2 Kunde ab dem Tarif O2 Blue All-in S von einem schnellen LTE-Netz, doch das erhöhte Internettempo beinhaltet auch eine Kostenfalle. Denn mit den neuen Angeboten von O2 führte das Unternehmen nun auch eine Datenautomatik ein die die O2 Rechnung trotz Internetflatrate schnell in die Höhe steigen lässt.
Inzwischen dürfte jedem bekannt sein, dass eine Internetflat nicht automatisch unendliches Datenvolumen bedeutet. Je nach Tarif steht einem ein festes Datenvolumen von 200MB bis 10 GB zur Verfügung. Bisher wurde die Surfgeschwindigkeit gedrosselt, wenn das monatliche Datenvolumen aufgebraucht war. Dies ist jetzt nicht mehr der Fall und das System bucht automatisch ein weiteres Datenpaket hinzu, wenn das eigentliche Datenvolumen aufgebraucht ist.
Für die sogenannten O2 Datensnacks kassiert O2 dann ordentlich ab. Die Datenautomatik kann monatlich bis zu drei mal zum Einsatz kommen und die O2 Rechnung ungewollt deutlich erhöhen.
Wer jetzt das erste mal von erfahren hat was die O2 Datenautomatik ist wird sicherlich geschockt sein. Doch das ist noch nicht alles! Wenn das ganze drei Monate hintereinander passiert und die Datenautomatik zum Einsatz kommt, dann wir man automatisch in das nächstgrößere Inklusivpaket von O2 verfrachtet für das dann zusätzlich zum höheren Tarif noch 5,- Euro für die Umstellung berechnet werden.
Mal schauen wie lange diese Art der verbraucherunfreundlichen Tarife noch exisitieren wird.
O2 Datenautomatik deaktivieren
Damit man nicht ungewollte zusätzliche Kosten bei seinem Tarif verursacht oder im schlimmsten Fall automatisch in einen höheren Vertrag rutscht sollte man die O2 Datenautomatik deaktivieren.
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Im eigenen Onlineaccount ist dies leider nicht möglich und man muss die O2 Kundenhotline kontaktieren oder das ganze über den O2 Chat deaktivieren lassen. Die entsprechenden Kontaktdaten zu O2, um die Datenautomatik auszuschalten findet ihr weiter unten.
WICHTIG!
Egal ob die Deaktivierung der Datenautomatik über den Chat oder die Hotline durchgeführt wird. In beiden Fällen solltet Du darauf bestehen das ganze noch schriftlich per Mail oder Post zu bekommen. Nur so kannst Du letztendlich sicher sein, dass Du keine Überraschung mit dem O2 Datensnack bekommen wirst.
Kaum vorstellbar, aber mir hat man im Chat auf Anfrage das ganze per Mail zu senden gesagt ich kann doch den Chatverlauf einfach kopieren. Das bringt aber nicht viel und ist bei einem möglichen Rechtsstreit sicherlich kein Beweis.
O2 Datenautomatik online deaktivieren
Falls O2 irgendwann mal die Möglichkeit einführen sollte, dass man die O2 Datenautomatik auch online in seinem Account deaktivieren kann, dann rate ich von dieser Methode ab, sofern man nicht umgehend eine Bestätigung der Deaktivierung per Mail bekommt. Aus eigener Erfahrung kann ich jedem nur Empfehlen den OnlineAccount nicht für Änderungen zu nutzen.
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Bei mir ist es schon vorgekommen, dass von mir durchgeführte Änderungen plötzlich nicht mehr existierten. Bei der Kundenhotline wird einem dann irgendwas von technischen Problemem erzählt.
O2 Datenautomatik ausschalten
Wer also seine O2 Datenautomatik erfolgreich ausschalten will sollte sich über eine der nachfolgenden Methoden an den O2 Kundenservice wenden:
Per Post: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg
Per Fax: 01805-571766 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz)
Per Chat: Hier klicken
Per Hotline: Aus allen dt. Mobilfunknetzen 0176 – 88 85 52 22
Aus dem dt. Festnetz 089 – 78 79 79 40 0
