iOS 7 Update: Kontakte weg iPhone, iPad

Das neue iOS 7 Update ist verfügbar und schon gibt es die ersten Probleme. Vielen berichten, dass nach dem Update auf iOS 7 alle Kontakte auf dem iPhone oder iPad verschwunden sind. Was da passiert ist und wie man das Problem lösen kann möchte ich im Folgenden Beitrag erklären.

Viele Meldungen über Probleme nach einem iOS Update wiederholen sich bei allen Versionen. Oftmals sind es kleine Fehler während des Updates die dazu führen, dass bestimmt Funktionen nicht mehr vorhanden sind oder Einstellungen geändert sind.


Grundsätzlich sollte man „vor“ jedem Update ein Backup der Daten erstellen, um ein böses Erwachen zu vermeiden. Sind Daten erst einmal verschwunden, ist es so gut wie unmöglich diese ohne Backup wieder zu bekommen. Eine Anleitung wie ihr ein iOS Update richtig installiert findet ihr hier: Anleitung iOS Update downloaden & installieren für iPhone & Co.

Hinweis: Bei einem iOS Backup müssen die Kontakte natürlich mit integriert werden!

Wer die Anleitung richtig befolgt dürfte eigentlich keine Probleme nach dem Update haben. Es kann natürlich immer vorkommen das bestimmte Apps Probleme verursachen. Dies liegt jedoch nicht in der Hand von Apple sondern an den jeweiligen App Entwicklern die in diesen Fällen zu kontaktieren sind.

Alle Kontakte nach iOS 7 Update weg

Bereits in älteren iOS Versionen wurde über dieses Problem gemeldet. In vielen Fällen konnte das Problem durch ein Neustart des Gerätes behoben werden. Auch gab es Meldungen, nach denen man nur einen neuen Kontakt erstellen musste, damit die alten wieder vorhanden waren. Oft wurde mir auch gemeldet das die Kontakte nur teilweise verschwunden waren. Die genauen Gründe warum die Kontakte voll oder teilweise weg sind mir nicht bekannt.

Problem mit den Kontakten
Bevor man ein Update durchführt sollte man immer ein Backup der alten Daten anlegen. Bei den richtigen Einstellungen wird automatisch ein Backup angelegt, wenn man das Gerät über den PC mit iTunes verbindet. Hier kann es jedoch Probleme geben, wenn man die falschen Einstellungen gemacht hat. Sind die Kontakte nämlich nicht in dem Backup integriert und man läd ein altes Backup, sind die Kontakte eventuell verschwunden. Hier also auf die richtigen Einstellungen achten!

Die folgenden Lösungsansätze können dabei helfen das Problem zu lösen. Wer diese ausprobiert handelt jedoch auf eigenen Gefahr. Ich übernehme keine Haftung ;-)

Hier nun ein paar Lösungsansätze, um die Kontakte zu finden

SIM Import
Wer seine Kontakte alle auf dem iPhone bzw. über iOS auf dem Gerät gespeichert hat dürfte nach einem Update eigentlich keine Probleme haben, da die Kontakte und Einstellungen nach einem Update übernommen werden. Oftmals befinden sich die Kontakte jedoch auf der SIM Karte und müssen dann nach einem Update neu auf das Gerät importiert werden. Wenn dies der Fall ist bitte folgendermaßen vorgehen:

Einstellungen -> Mail, Kontakte, Kalender -> SIM-Kontakte importieren

Spotlightsuche zum Prüfen
Anhand der Spotlightsuche des Gerätes kann vorab geprüft werden, ob die Kontakte auf dem Gerät vorhanden sind aber nicht angezeigt werden. Einfach mal in dies Suche einen Namen aus der Kontaktliste eingeben. Sollte hier kein Ergebnis kommen sind die Kontakte sehr wahrscheinlich verschwunden.

iCloud
Das ganze Problem kann auch in Zusammenhang mit iCloud stehen. Ein Versuch wäre es also mal auf Einstellungen zu gehen, dort auf iCloud und dann bei Kontakte den Regler umzustellen. Daraufhin sollte die Frage kommen: “Wie möchten Sie mit iCloud Kontaktdaten verfahren, die zuvor auf Ihrem iPhone synchronisiert wurden?” und hier dann “Auf iPhone behalten” tippen.

So, ich hoffe das meine Lösungsvorschläge geholfen haben und das Problem mit den Kontakten gelöst wurde. Sollte das Problem weiterhin bestehen oder jemand anderen Lösungsvorschläge kennen, freue ich mich über ein Kommentar am Ende dieses Beitrages. Über ein „Like“ oder „G+“ würde ich mich sehr freuen.

Hier weiterlesen:

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43 Comments
  1. Reply
    Sebastian 8. November 2013 at 14:15

    Hallo Lars

    Unglaublichen Dank für deinen Beitrag! Habe das iPhone sogar zweimal wieder neu aufgesetzt wegen den verschwundenen Kontakten. Bei mir war ebenfalls das an- und ausschalten der Kontakte bei iCloud die Lösung. Empfehle Dich gerne weiter!

    Lg Sebastian

    • Reply
      Lars 8. November 2013 at 14:45

      Hi Sebastian,
      vielen Dank für Dein positives Feedback!
      Gruß Lars

  2. Reply
    Mathias 10. November 2013 at 19:01

    Hallo
    Mein Iphone 5 mit IOS7 ist kaput. wie komme ich an meine Kontakte? Ich benutzte Windows 7 (kein outlook) und unter den Win Kontakten finde ich nichts =(

    Das Handy ist zu Reparatur, und ich brauche die Daten =/

    Bitte um Hilfe!

    Danke Euch!

  3. Reply
    Karo 28. Dezember 2013 at 00:04

    DANKE!!!!!
    Punkt iCloud klappte, aber erst beim dritten Mal Regler hin- und herschieben…. Echt, vielen Dank für die Tipps!

  4. Reply
    Vionna 24. März 2014 at 14:27

    ahja, ich habe noch version 5.01 und heute will ich telefonieren, siehe da alle Kontake sind verschwunden.
    Das hat mit der Softwareversion wenig zu tun so wie es aussieht.
    Das Ding hat niemand berührt..lag nur da und die Kontake sind gelöscht. ((( PISSED)))

  5. Reply
    Jennifer 28. März 2014 at 00:05

    Vielen Dank für deine Infos hier.
    Hast mir sehr sehr geholfen zwecks den Kontakten + iCloud.
    Habe dann gesehen dass bei iCloud aus irgendeinem komischen Grund alles deaktiviert war und jetzt alle Regler auf aktiviern geschaltet. –> Kontakte sind GOTT SEI DANK wieder alle sichtbar.

    LG

  6. Reply
    Silke 4. Mai 2014 at 21:27

    Herzlichen Dank! Bei mir war’s die ICloud Geschichte…

  7. Reply
    Jana 7. Juni 2014 at 07:42

    Ich hatte das Problem auch. Die Nummern waren in der Anruferliste da und bei WhatsApp zu sehen, aber alle Namen weg.
    Ich habe das mit dem iCloud Regler gemacht. Hat bei zweiten Mal geklappt und alles war wieder da :D
    Danke für den Tipp

  8. Reply
    Jasmin 9. Juni 2014 at 18:29

    Danke, das hat mir sehr geholfen!!!

  9. Reply
    michiii 15. Juni 2014 at 20:04

    Danke danke danke danke danke!!

  10. Reply
    Bella 18. September 2014 at 11:36

    Vielen vielen Dank :-) Mein Problem bestand tatsächlich im Zusammenhang mit iCloud! Nun sind alle Kontakte wieder da.

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