Seit einiger Zeit bekommen immer mehr iPhone und iPad Nutzer über das Mailprogramm von Apple die Meldung: „Diese Mail wurde nicht vom Server geladen“ und Mails werden nicht mehr angezeit.
Aktuell wird diese Meldung von vielen mit dem Update auf iOS 9 von Apple in Verbindung gebracht. Doch es handelt sich hierbei um eine Meldung die es schon weit vor iOS 9 gab.
Diese Mail wurde nicht vom Server geladen – was tun?
Es kann viele Gründe geben warum diese Fehlermeldung angezeigt wird. Zum einen kann es an Problemen mit dem E-Mail Server geben oder die zu empfangende Mail kann beispielsweise zu groß sein und daher nicht vom Server heruntergeladen werden.
Um die genaue Fehlerursache ausfindig machen zu können sind mehrere Möglichkeiten zu berücksichtigen. Wird die Meldung bei allen Nachrichten angezeigt oder nur bei einem bestimmten Absender? Wird versucht die Mails über WLAN oder das mobile Netzwerk zu empfangen. Bei einigen Mailanbietern sind Mails auch nur bis zu einer bestimmten Größe möglich, um einen vor unnötig hohen Kosten für den Abruf der Mails zu schützen.
Mobile Daten für E-Mails deaktivieren oder aktivieren
In den Einstellungen des iPhone hab ihr die Möglichkeit einzustellen, wann der Abruf und Versand von Mails funktionieren soll. Ihr könnt also einstellen, ob Mails nur im WLAN oder auch im mobilen Netzwerk wenn ihr unterwegs seid funktionieren. Grundsätzlich ist es nicht empfehlenswert Mails über das mobile Netzwerk zu empfangen da bei großen Mails schnell das verfügbare Datenvolumen aufgebraucht ist.
So deaktiviert oder aktiviert ihr das mobile Netzwerk für Mails:
Einstellungen -> Mobiles Netz … Dort sucht ihr nach „Mail“ und aktiviert es durch umlegen des Schalters damit ihr auch unterwegs Mails empfangen könnt.
Mails über WLAN nicht möglich
Idealerweise nutzt ihr für den Empfang eurer Emails ausschliesslich ein verfügbares WLAN Netzwerk, um einen unnötigen Verbrauch des Datenvolumes zu verhindern. Jetzt kann es seit iOS 9 vorkommen, dass ihr euch zu Hause oder an der Arbeit im WLAN befindet und ganz plötzlich keine Nachrichten mehr abgerufen werden können. Den Abruf der Mails habt ihr für mobile Daten deaktiviert, damit diese keine zusätzlichen Kosten verursachen. Doch durch die neue iOS 9 Funktion „WLAN Assist“ wechselt das iPhone oder iPad automatisch in das mobile Datennetzwerk wenn die WLAN Verbindung zu schlecht ist. Ist dort dann der Empfang/Versand über mobile Daten deaktiviert kann es zu der genannten Fehlermeldung kommen.
ÜBERSICHT: iOS 9 Probleme und Lösungen
Daher empfehle ich jedem den neuen „WLAN Assist“ der Werksseitig aktiviert ist zu deaktivieren, damit auch wirklich nur das WLAN Netzwerk für den Empfang und Versand von Mails genutzt wird. Dazu geht ihr folgendermaßen vor:
„Einstellungen“ -> „Mobiles Netz“ dann ganz nach unten scrollen und den Schalter bei „WLAN Assist“ deaktivieren, um die Funktion auszuschalten.
Gründe für die Fehlermeldung
Wie bereits ewähnt gibt es unterschiedliche Gründe warum diese Fehlermeldung angezeigt wird. Hier mal eine kleine Auflistung möglicher Ursachen:
- schlechte Internetverbindung
- mobile Daten deaktiviert
- WLAN Probleme
- falsche Account Einstellungen
- Empfangsgröße
- bestimmte Absender
- Bestimmte Mailanbieter
- zu viele Abfragen in kürzen Abständen
- Bilder deaktiviert
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E-Mail Account Einstellungen prüfen
Wer gerade das Update auf iOS 9 durchgeführt hat sollte auch mal die Maileinstellungen auf Richtigkeit prüfen. Durchaus kann es vorkommen, dass diese falsch übernommern werden oder eben nicht mehr funktionieren und der Mail-Anbieter neue Zugriffsdaten zur Verfügung stellt. Leider ist mir nicht bekannt, ob diese Meldung aktuell nur bei bestimmten Mail-Anbietern auftritt.
Mail-Größe beim Abruf begrenzen
Natürlich kann man auch die Größe der abzurufenden Mails in begrenzen damit nicht unnötig viel Datenvolumen bei mobiler Nutzung verbraucht wird. Das ganze funktioniert aber nicht bei IMAP-Konten sondern nur bei POP-Konten. Hinweis: Bei einigen Nutzern wird diese Auswahl angezeigt und bei anderen nicht. Warum das so ist konnte ich bisher noch nicht herausfinden. So ändert ihr die Größe:
Einstellungen -> Mail, Kontakte, Kalender -> ACCOUNT AUSWÄHLEN und dann ganz unten auf „Erweitert“ und dort die Größe einstellen.
POP3 auf IMAP umstellen
Da es die Meldung „“Diese Mail wurde nicht vom Server geladen“ nicht erst seit iOS 9 gibt findet man natürlich auch einige Beiträge zu diesem Thema. In einigen empfehlen viele Nutzer von POP auf IMAP umzustellen. Hierbei wird der komplette Inhalt des E-Mail Kontos mit dem MailProgramm synchronisiert. Sendet man beispielsweise über seinen Outlook Account eine E-Mail, wird diese auch im „Gesendet-Ordner“ auf dem iPhone angezeigt. Ebenso verschwindet die Nachricht in Outlook wenn diese auf dem iPhone gelöscht wird. Alles ist also von PC, Smartphone und Tablet aus identisch da es synchronisiert wird.
Bei POP3 werden die Nachrichten einfach nur vom Server heruntergeladen. Ob diese dann auch auf dem Server gelöscht werden kann man bei seinem E-Mail Anbieter einstellen. Schaut sich also eine Nachricht auf dem iPhone an und später am PC wird diese dort als „nicht gelesen“ angezeigt.
Ob die Umstellung auf IMAP tatasächlich das Problem löst ist mir nicht bekannt. Die Entscheidung sollte jeder nach Durchsicht der Vor- und Nachteile für sich entscheiden. Ich persönlich nutze ausschließlich IMAP und habe mit E-Mails bisher keine Probleme gehabt.
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