Pokémon GO: Probleme und Lösungen die helfen

Du hast Probleme mit Pokémon GO und suchst nach den passenden Lösungen. Dann bist Du hier genau richtig und erfährst alles über bekannte Fehler oder aktuelle Störungen mit der App.


Pokémon GO hat sich innerhalb kürzester Zeit zu einer der beliebtesten Apps in den Stores entwickelt. Weltweit finden sich unzählige Nutzer die Pokémon GO lieben gelernt haben und die App fast täglich nutzen. Doch nicht immer kommt es zu Pokémon GO Problemen die es einem unmöglich machen die App zu nutzen. Daher haben wir euch mal die bekanntesten Pokémon GO Probleme zusammengestellt und – sofern vorhanden – passende Lösungen dazu.

Pokémon GO Probleme

Bevor ihr euch an die nachfolgenden Problemlösungen macht empfehlen wir die App zu schließen und das Gerät komplett neu zu starten. Danach könnt ihr das entsprechende Problem suchen und die Lösungsansätze durchgehen.

Pokemon-GO-Fehler-Probleme-Loesungen
Leider sind diese nicht für jeden Nutzer hilfreich. Solltet ihr also Probleme mit Pokémon GO haben oder einen Lösungsansatz kennen der nachfolgend noch nicht aufgeführt ist, dann freuen wir uns über Deinen Kommentar am Ende des Beitrages. Bitte postet bei Problemen auch welches Gerät ihr verwendet.

Pokémünzen werden nicht angezeigt/gutgeschrieben

Du hast Dir über den Shop Pokémünzen oder Premium Items gekauft und diese werden Dir aber nicht angezeigt bzw. in Deinem Account gutgeschrieben? Dann solltest Du nicht verzweifeln, da dies durchaus passieren kann und auch immer wieder mal bei anderen Apps passiert.

Das Entwicklerteam empfielt in diesem Fall folgendes zu versuchen:

Gehe in die Einstellungen und melde Dich von Pokémon GO ab und danach wieder an. Nach der dem erneuten Login werden die Accountdaten ggf. aktualisiert und neu von den Servern des Anbieters geladen. Weiterhin wird empfohlen sowohl die App als auch das Gerät komplett neu zu starten wodruch ebenfalls ein Reload der Käufe eingeleitet wird. Im Idealfall sollten nun alle von Dir getätigten Käufe im Account angezeigt werden.

Pokémünzen werden noch immer nicht angezeigt

Sollte der oben erwähnte Lösungsansatz nichts gebracht haben müsste man an dieser Stelle eigentlich verzweifeln, da die Entwickler keine weiteren Vorgehensweisen liefern. Uns sind derartige Meldungen auch mit anderen Apps bekannt und in einigen Fällen wurde der In-App Kauf gar nicht richtig abgeschlossen wodurch natürlich auch keine Gutschrift von gekauften Dingen angezeigt wird, da der Kauf nie erfolgreich beendet wurde. In diesem Fall solltet ihr in eurem Apple oder Google Account prüfen, ob der Einkauf der Pokémünzen tatsächlich getätigt wurde oder unerwartet abgebrochen ist. Als iOS Portal haben wir für alle iPhone und iPad Nutzer eine Anleitung, um Einkäufe zu überprüfen.

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Fehlermeldung: Du besitzt diesen Gegenstand bereits (Android)

Sollte die Internetverbindung während einem Kauf unerwartet abbrechen, kann es zu dieser oder einer ähnlichen Fehlermeldung auf Android Geräten kommen. In diesem Fall soll man das Gerät neu starten, um das Problem zu beheben, da nach einem Neustart die Google Einkäufe neu geladen werden.

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Ton verzögert oder verzerrt

In einigen Fällen haben einige bei Pokémon GO Tonprobleme wodurch die Hintergrundmusik oder die Soundeffekte verzögert oder verzerrt ausgegeben wird. Hierbei können wir Dich beruhigen, da es warscheinlich nicht an Deinem Gerät liegt. In den meisten Fällen tritt dieses Problem bei Bluetooth Verbindungen über Headset oder Soundboxen auf und das Entwicklerteam arbeitet an einer Lösung. In wenigen Fällen kann das Tonproblem aber auch auf das Gerät zurückzuführen sein. Wir empfehlen ungenutzte Apps im Hintergrund zu schließen, um nicht unnötig Ressourcen zu verschwenden die eventuell die Leistung von Pokémon GO beeinflussen.

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Hoher Akkuverbrauch

Wenn Pokémon GO auf Deinem Gerät den Akku schnell leer werden lässt ist das kein unbekanntest Problem welches nicht so leicht in den Griff zu bekommen ist. Denn die App benötigt viele Funktionen die ganz klar Akkufresser sind. Das ständig aktive Display ist sicherlich eines der Haupt-Akkukiller der sich bei gesenkten Gerät ausschalten, um die Akkulaufzeit zu verlängern. Jedoch werden in kurzen Zeitabständen immer wieder neue Daten geladen die ebenfalls dafür sorgen, dass der Akku durch Pokémon GO schnell leer ist.

In einem anderen Beitrag erklären wir euch ausführlich wie man den Akkuverbrauch bei Pokémon GO senken kann.

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Standort ungenau, falsch oder nicht verfügbar

Was die GPS Genauigkeit betrifft gibt es viele Möglichkeiten warum diese ungenau, falsch oder nicht verfügbar sein können. Solltest Du auch bei anderen Apps immer wieder Probleme mit dem GPS haben, liegt es vermutlich an Deinem Gerät. Hinzu kommt die an Deinem Ort zur Verfügung stehende Signal- bzw. Verbindungsstärke. Wie wir alle wissen ist ein GPS Signal nicht überall verfügbar und kann schnell durch Gebäude oder Hindernisse beeinträchtigt werden.

Doch auch eine App kann durchaus instabil oder ungenau arbeiten. Die Entwickler von Pokémon GO empfehlen grundsätzlich die folgenden Einstellungen zu prüfen wenn ihr beispielsweise die Fehlermeldung „Standort nicht gefunden“ oder „GPS nicht gefunden“ angezeigt bekommt:

  • Sind die Ortungsdaten für Pokémon GO im Gerät aktiviert
  • Ist eine stabile Internetverbindung mit 3G, 4G oder WLAN vorhanden
  • Ist GPS auf Deinem Gerät aktiviert bzw. verfügbar

Natürlich sind die GPS Funktionen verbesserbar und die Entwickler arbeiten ständig daran.

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Meldung: „This item is not available in your County“

Du bekommst eine Fehlermeldung angezeigt, dass Pokémon GO in Deinem Land nicht verfügbar ist und Du kannst die App dadurch nicht herunterladen obwohl sie verfügbar ist? Dann solltest Du mal die Accountdaten von Deiner Google Wallet bzw. Deinem iTunes Account prüfen. Dort solltest Du nachschauen, ob die Ländereinstellung auch auf das Land eingestellt ist in dem Du Dich gerade befindest. Ggf. soll man sich an den Support von iTunes oder Google Play wenden, um dieses Problem zu lösen.

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Trainer-Fortschritt plötzlich wieder auf Level 1

Dies kann Dir passieren, wenn Du zwei Accounts erstellt hast und Dich damit angemeldet hast. Also Du hast beispielsweise bereits ein Google Account für die Anmeldung verwendet und dann einen Pokémon Trainer Club Konto erstellt. Hierbei kommt es zu Problemen, da in den Accounts auch die Spielstände gespeichert werden. Prüft also ob dies der Fall ist und nutze nur noch das Konto mit dem Spielstand den Du verwenden möchtest.

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Pokémon GO hängt sich ständig auf

Immer wieder kann es vorkommen das man auf den Straßen unterwegs ist und plötzlich alles auf dem Display eingefroren ist. Nichts geht mehr und Pokémon GO hängt sich auf.

Wenn das passiert sollte erst einmal kurz warten und ggf. ein paar Meter laufen. Denn wenn das GPS Signal verloren geht oder die Internetverbindung schlechter wird kann es zu Aussetzern kommen die sich durch hängen oder ruckeln bemerkbar machen. Sollte es nichts bringen und nicht bei der App nichts mehr tun, dann hilft es nur noch die App neu zu starten. Wir empfehlen die App zu schließen und erst wenn ausreichend Signalstärke vorhanden ist die App wieder starten.

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AR-Modus/Kamera funktioniert nicht

Der AR-Modus ermöglicht euch die Pokémons in der realen Ansicht zu fangen. Dies scheint aber nicht bei allen Geräten problemlos zu funktionieren und die Kamera bzw. der AR-Modus kann nicht aktiviert werden.

Damit der AR-Modus aktiviert werden kann muss euer Smartphone einen Gyroskop-Sensor besitzen, da dieser für AR benötigt wird. Einige Smartphones von Sony, HTC und Huawei besitzen diesen Sensor leider nicht wodurch die Aktivierung des AR-Modus nicht möglich ist.

Zwar sieht es im AR-Modus aufgrund der realen Ansicht wirklich toll aus, aber es bringt auch Nachteile wie einen erhöhten Akkuverbrauch. Wer seinen Akku schonen möchte sollte diesen also lieber nicht aktivieren.

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Smartphone wird sehr heiß

Wer Pokémon GO einige Zeit aktiv nutzt und nach vielen Pokémon sucht, der wird oftmals überrascht sein wie heiß sein Smartphone während der Nutzung werden kann. Dies ist allerdings nicht überraschend, da die App unheimlich viele Funktionen des Smartphones wie Kamera, GPS & mobiles Internet gleichzeitig verwendet. Aufgrund der hohen Beanspruchung der CPU wird das Smartphone dann ziemlich schnell recht heiß wodurch sich auch der hohe Akkuverbrauch nachvollziehen lässt.

In der Regel besteht durch die Hitze jedoch kein Problem für das Smartphone. Das iPhone besitzt beispielsweise einen Sensor, der eine Warnung ausgibt, wenn das Smartphone zu heiß werden sollte. In diesem Fall würde auf auf dem Display folgende Meldung erscheinen: Das iPhone muss abkühlen…

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Display bleibt schwarz

Bei manchen Geräten bekommt man nur einen schwarzen Bildschirm angezeigt. Dies kommt hauptsächlich bei Smartphones wie dem Galaxy, Nexus und Asus Tablets vor, da laut Entwickler aktuell keine Intel CPUs unterstützt werden. Sicherlich wird daran gearbeitet und die Probleme mit dem schwarzen Display sind vielleicht schon bald behoben.

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Pokémon GO stürzt ständig ab

Laut einiger Meldungen stürzt Pokémon GO plötzlich ab und schließt sich von alleine. Meist hat sich das Spiel zuvor aufgehängt und man kann nichts mehr machen. In diesem Fall empfehlen wir die App und das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Woran es liegt das Pokémon abstürzt ist uns leider nicht bekannt. Es könnte aber durchaus mit Verbindungs- oder Serverproblemen zusammenhängen. Es gibt aber auch Geräte die bei Überhitzung die entsprechende App schließen.

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Pokémon GO Störungen Serverprobleme

Damit Pokémon problemlos verfügbar ist werden weltweit mehrere Server bereitgestellt auf die die Nutzer letztendlich zugreifen. Dennoch kann es immer wieder mal zu Serverproblemen und somit Störungen bei Pokémon GO kommen, die beispielsweise wegen Überlastung oder Wartungsarbeiten auftreten. Sollte ein Server nicht erreichbar sein, kann es zu Problemen bei der Nutzung von Pokémon kommen. Wer wissen möchte, ob ein bestehendes Problem auf Serverprobleme zurückzuführen ist, der kann den Status der Pokémon GO Server prüfen.

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Pokémon GO Probleme melden

Natürlich ist das Entwicklerteam ständig damit beschäftigt bekannte Störungen und Fehler in Pokémon GO zu beheben. Jedoch sind nicht alle Probleme vorhersehbar und können je nach Gerät unterschiedlich ausfallen. Aus diesem Grund sollte man immer darauf achten die neusten Pokémon GO Updates zu installieren und auch das Betriebssystem des Gerätes auf dem neusten Stand zu halten.

Wer ein Problem mit Pokémon hat oder einen Fehler feststell, kann dies auch an die Entwickler melden. Um einen Fehler zu melden steht ein spezielles Formular zur Verfügung bei dem ihr den Fehler möglichst detailliert beschreiben solltet damit euch geholfen werden kann. Allerdings kann es aufgrund zahlreicher Anfragen ziemlich lange dauern bis man eine Antwort erhält. Wer nicht so lange warten möchte kann sein Problem auch unterhalb dieses Beitrages posten wodurch wir und andere Besucher eventuell helfen können.

Weitere Pokémon GO Probleme

Pokémons wird nicht angezeigt
Wenn Pokémon gefangen ist hängt das Handy
Login bei Pokémon GO nicht möglich
Pokémon GO startet nicht- Daran kann es liegen

So, das waren erst einmal bekannte Probleme mit Pokémon GO und wir hoffen der Beitrag hat Dir weitergeholfen. Solltest Du weitere Pokémon Probleme kennen, dann kannst Du gerne einen Kommentar hinterlassen und Dir von uns und anderen helfen lassen. Bitte teile uns auch mit welches Gerät Du verwendest.

Natürlich freuen wir uns auch über weitere Lösungsansätze und Unterstützer.

Hier weiterlesen:

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Hallo, ich bin Lars, IT-Systemkaufmann und Wordpress Fan aus Deutschland. Ich arbeite im Bereich Social Media und Webdesign. Mein größtes Hobby sind meine Kinder die ich über alles liebe und mit denen ich jede freie Minute verbringe. Du findest mich hier: Google+

36 Comments
  1. Reply
    Moni 7. August 2016 at 13:22

    Hi Lars, ich habe soeben ein Pokemon-Konto eröffnet, um meinem 12-jährigen Sohn eins einrichten zu können. Habe alle erforderlichen Daten eingegeben, kann aber keinen „Speichern“-Botton finden… Ohne abspeichern nimmts die Daten nicht an. Herzlichen Dank für deine Hilfe, Moni

    • Reply
      Lars 7. August 2016 at 23:06

      Hi Moni,
      du möchtest die Zugangsdaten speichern?

  2. Reply
    daniela frier 8. August 2016 at 18:51

    das anmelden funktioniert einfach nicht obwohl ich alles überprüft habe. ich benutze ein handy (Haier)

  3. Reply
    Florian Huber 11. August 2016 at 00:40

    Hallo zusammen,

    Ich habe das Problem, dass ich mich zur Zeit in den USA befinde und da hatte ich mich an verschiedenen Standorten eingeloggt. Es ging manchmal nicht, weil ich ziemlich schlechten Empfang hatte. (Hab eine USA Sim von T Mobile) jetzt bin ich in L.A und würde gerne spielen, aber die App bleibt ständig beim Garados Bild stecken. :-/ ich komm einfach nicht mehr rein… Han viele Lösungsmöglichkeiten zu GPS etc schon ausprobiert, aber nix geht… Ich hab im Internet gelesen, dass wenn man zu oft den Standort wechselt, dass ma. dann gesperrt wird? Ist dazu euch was bekannt? Ich hab dem Support von Pokémon schon mal geschrieben. Natürlich noch keine Rückmeldung. Vielleicht habt ihr ja eine Idee an was das liegen könnte? Ist das weil ich im Ausland bin? Wäre schade, weil hier würde es richtig seltene Pokémon geben.

    Danke für eure Hilfe.
    Florian

    • Reply
      Lars 13. August 2016 at 01:33

      Hi Florian,
      es kann laut einiger Nutzer durchaus zu einem vorübergehenden Bann führen der in der Regel aber nicht lange ist. Hat es denn am Anfang problemlos funktioniert?

  4. Reply
    Sandyx3 12. August 2016 at 17:19

    Hallo meine Ei-Brutmaschine bleibt bei 4,99km hängen und möchte partout die 5km nicht voll machen. Woran kann das liegen? Bin mit der S-Bahn gefahren, vllt hatte die App damit ein Problem? Nun bin ich heim gelaufen aber er macht den Rest nicht voll.. Jetzt ist die unendlich Brutmaschine quasi für immer nicht verfügbar :(? Habe das Handy Galaxy A 5 (2016)
    Danke!

  5. Reply
    ALEX 15. August 2016 at 21:35

    Ich habe das Problem das wenn ich mich anmelden will steht seit vorgestern, dass ich mein Konto erst aktivieren muss, was aber eigentlich nicht sein kann weil ich schon mehrere Tage spiele und Level 23 bin…. Wenn ich versuche die Aktivierungsemail senden lasse, kommt sie nicht an… Was kann ich machen? Ist das ein Fehler von den Machern von pokemon der eventuell noch behoben wird???

  6. Reply
    Paul Dobler 29. August 2016 at 23:22

    Ich habe ei Problem nämlich werden nur in meiner Stadt aber sonst nirgens auf der Welt Straßen angezeigt. Hab schon alles mögliche wie neuinstallieren oder in den GPS Einstellungen nachschauen versucht. Bitte Antworten!!!

  7. Reply
    Andreas 11. September 2016 at 01:30

    Ab der Version 0.37, schließt die App Gerootete Geräte aus. Das Spiel lässt sich nicht Starten.
    Weiß jemand einen Tipp. Finde es echt zum Kotzen, dass nur weil ich ein Root auf meinem Handy habe ich Pokemon nicht mehr Spielen kann.

  8. Reply
    Kay 11. September 2016 at 21:22

    Moin zusammen,
    Ich habe das samsung galaxy tab 4 SM-T230 wenn ich pokemon go spiele, wenn ich unter items gehe oder ein pokemon fangen möchte bekomme ich ein Fehler Meldung und das Spiel wird beendet.

    Mit freundlichen grüßen kay

    • Reply
      Angelika 1. November 2016 at 14:11

      Hallo
      Ich habe ein zte axon und seit dem Halloween Update kann ich im Shop, im pokedek, beim meinen pokemon nicht mehr runter scrollen an meine Eier können ich zum ausbrüten auch nicht mehr dran! Ich habe das Spiel bereits 1x de-und neu installiert! Gebracht hat es leider nichts
      Wäre für Hilfe dankbar

  9. Reply
    Henri 17. September 2016 at 12:23

    Hallo ich sehe keine Pokémon und keine Pilottons, habe die App schon neu geladen. Habe ein iPhone 5s.
    Wer weiß was?

  10. Reply
    qooli 27. September 2016 at 13:54

    Das Spiel hängt sich ständig auf? „App schließen und neu starten.“ Super Tipp, wäre man nie drauf gekommen. ;)

    • Reply
      Lars 28. September 2016 at 00:57

      Hallo qooli,
      da steht schon ein wenig mehr dazu ;-) Das Problem tritt leider nur vereinzelt auf. Meist wenn es Probleme mit dem GPS gibt. Neustart hilft in vielen Fällen und ist somit ein Tipp – wichtig ist aber die App nicht nur zu minimieren sondern komplett zu schließen.

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