WhatsApp Probleme nach Update bei iPhone und Android

Gerade erst das neuste Update für WhatsApp geladen und schon gibt es die ersten Probleme. Entweder stürzt WhatsApp immer wieder ab oder die App lässt sich gar nicht mehr starten.


Gerade im Moment werden die WhatsApp Updates von vielen mit Spannung erwartet, da viele schon bald auf die Telefonfunktion von WhatsApp warten. Und damit meine ich nicht den integrierten Button über den man derzeit schon Anrufe über das Telefonnetz tätigen kann, sondern die Telefonfunktion mit der man per VoIP über WhatsApp telefoniert.

whatsapp-probleme-hilfe-tipps-tricks

Vor wenigen Tagen war es dann soweit und es wurde das Update Version 2.11.16 zur Verfügung gestellt. Doch dieses beinhaltete keine neuen Funktionen sondern lediglich einige BugFixes die nicht näher genannt wurden. Viele wurden durch ihr Smartphone über das neue Update informiert und haben es umgehend installiert. Doch scheinbar verursachte das Update unerwünschte Probleme.

Wer schon längere Zeit im Besitz eines Smartphone weiß, dass nach einem Update durchaus Probleme mit einer App oder einem Betriebssystem auftreten können die zuvor nicht vorhanden waren. In diesen Fällen steht man meist alleine da und wartet wieder auf das nächste Update mit dem die neuen Fehler hoffentlich behoben werden. Doch nicht in allen Fällen möchte man einfach auf die nächste Aktualisierung warten und mit den Fehlern leben. Denn es kommt auf die Art der Fehler bzw. Probleme an. Läßt sich die App nicht mehr starten oder stürzt immer wieder ab, dann ist sie unbrauchbar. Besonders ärgerlich bei WhatsApp, da der Messenger für viele zur alltäglichen Kommunikation mit Freunden und Bekannten genutzt wird.

WhatsApp Update Probleme beheben

Nicht nur beim Aktuellen Update von WhatsApp treten Fehler auf. Auch bei vergangenen Versionen wurde immer wieder über Probleme berichtet die erst nach dem Update aufgetreten sind. Warum die Fehler/Probleme nur vereinzelt auftreten und somit nicht jeden betreffen kann unterschiedliche Gründe haben. Nachfolgend haben wir euch mal die bekanntesten Probleme mit Lösungsansätzen aufgelistet. Leider wissen wir aber nicht immer woran es liegt und können den Fehler aus der Ferne nicht auf jedem Smartphone beheben. Daher ist es hilfreich, wenn Ihr Tipps und Tricks kennt und diese am Ende dieses Beitrages postet. Solltet ihr weitere Probleme kennen die nach einem Update auftreten könnt ihr ebenfalls eine Nachricht hinterlassen.

Allgemeine Fehlerbehebung

Wer seit dem Update einen Fehler feststellt sollte es in jedem Fall erst einmal mit einem Neustart des Smartphones versuchen. Die App sollte vorher komplett geschlossen werden. Danach das Gerät neu starten und testen, ob der Fehler noch vorhanden ist. In den meisten Fällen funktioniert danach alles reibungslos.

Folgende Probleme werden oft nach einer Aktualisierung von WhatsApp gemeldet:

WhatsApp startet nicht mehr

Bei einigen Nutzern kann WhatsApp nicht mehr geöffnet werden. Bei einem Klick auf das Icon passiert gar nichts oder die App startet und hängt sich dann auf. In diesem Fall mal mehrfach auf das Icon klicken oder einen kompletten Neustart des Gerätes durchführen.

WhatsApp-Tastatur öffnet sich nicht

Immer wieder erreichen uns Meldungen nach denen sich die Tastatur in WhatsApp hin und wieder nicht öffnen läßt. Eine genaue Fehlerursache ist uns nicht bekannt. Doch laut einem unserer Besucher trat das Problem bei ihm immer dann auf, wenn er gleichzeitig mehrere Spiele im Hintergrund geöffnet hatte und sein Gerät an die Leistungsgrenze gebracht wurde.

Profilbilder der Kontakte plötzlich verschwunden
WhatsApp stürzt andauernd ab
WhatsApp hängt sich auf
WhatsApp läßt sich nicht herunterladen

Das Update wurde veröffentlicht aber kann nicht heruntergeladen bzw. WhatsApp kann nicht aktualisiert werden. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Ist ein Update gerade erst verfügbar geworden wollen natürlich viele dieses Update herunterladen. Daher kann es durchaus vorkommen, dass die WhatsApp Server einige Zeit überlastet sind. Am Besten einfach später erneut versuchen.

WhatsApp Probleme melden

Solltet ihr weitere Probleme kennen die nach einem Update von WhatsApp auftreten oder Lösungsvorschläge für bereits genannte Probleme haben freuen wir uns über ein Kommentar am Ende dieses Beitrages. Natürlich könnt ihr uns auch über Probleme mit anderen Apps informieren. Wer Probleme mit WhatsApp-Web hat findet dazu auch einen passenden Beitrag.

Mehr zu WhatsApp:

WhatsApp ohne Guthaben nutzen
WhatsApp SIM kostenlos
WhatsApp Web Probleme

Hier weiterlesen:

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33 Comments
  1. Reply
    Stefan Providoli 12. September 2015 at 02:03

    Hallo zusammen

    Habe auf mein iPhone 4S das neue iOS 9.1 Beta geladen.

    Seid dem funktioniert bei mir Whatsapp nicht mehr.
    Die App wurde geladen und kann auch geöffnet werden, jedoch kommt bei mir keine SMS an zur Bestätigung das die
    Telefonnummer stimmt sondern es kommt immer folgende Meldung:
    „Etwas stimmt mit Ihrer aktuellen Version nicht. Um dieses Problem zu beheben öffnen Sie den App Store und aktualisieren
    Sie Whatsapp“…
    Jedoch ist diese Version die aktuellste….

    Wäre um Hilfe dankbar!!

    • Reply
      Lars 12. September 2015 at 14:36

      Hallo Stefan,
      ios 9 Beta ist ja noch nicht offiziell über die Aktualisierung erhältlich sondern eben nur die Beta und diese verursacht bei vielen Apps durchaus Probleme. Schließlich wird WhatsApp erst nach dem Release von iOS 9 ein passendes Update veröffentlichen.

      • Reply
        ReNé 18. September 2015 at 08:15

        Das ist so nicht ganz korrekt. Ich habe ios 9.1 Beta seit 2 Wochen drauf und Whats app hat bis zum Release ios 9.0 tadellos funktioniert. Ich habe das gleiche Problem wie Stefan Providolimit meinem iPhone 5s.

        • Lars 18. September 2015 at 11:22

          WhatsApp funktioniert doch unter iOS 9 aber eben nicht unter iOS 9.1 Beta oder verstehe ich da was falsch? Hast Du jetzt 9 oder 9.1 Beta drauf?

  2. […] der bekannte 2.000 Zeichen Bug und auch nach Systemupdates (vor allem mit neuen Funktionen) und neuen Versionen des Betriebssystems kommt es immer wieder zu Konflikten bei älteren […]

  3. Reply
    Cilek 23. September 2015 at 18:29

    Ich habe das IOS 9.0 update gemacht und seither funktioniert mein what’sapp nicht mehr. Es kann nicht mehr mit meinen Mobilen Daten verbinden und funktioniert nur noch ueber das Wifi. Wenn ich das App bei den Einstellungen auf Mobile Daten setze wird es irgendwie selber wieder rausgeworfen, denn sobald ich wieder in den Einstellungen auf Mobile Daten gehe ist es wieder zurueckgesetzt und nicht mehr verbunden.
    Ich habe schon alles moegliche versucht: Handy ausschalten, App loeschen, what’sapp Konto loeschen, nichts hilft.
    Kann mir bitte jemand helfen???
    Vielen Dank!!

    • Reply
      Lars 24. September 2015 at 02:05

      Hallo Cilek,
      starte mal das Gerät komplett neu und schliesse zuvor alle Apps komplett (doppelclick Homebutton). Danach versuche nochmal die Einstellungen zu ändern und deaktiviere WLAN Assist.
      Gruß Lars

  4. Reply
    Sven 7. Oktober 2015 at 23:04

    Nabend,
    Hab heute Morgen auf meinem iPhone 4 mit iOS 7.1.2 das neue whatsapp Update automatisch durchführen lassen. Seit dem hängt sich die App immer wieder auf wenn ich Nachrichten kriege oder Fotos verschicken möchte. Nach Neustart der App werden diese Verläufe gar nicht mehr angezeigt sondern die von gestern Abend als letzte.
    Appneustart, iPhone hardreset, de-und Neuinstallation von whatsapp alles schon versucht, kundensupport antwortet nicht.

  5. Reply
    Niki 29. November 2015 at 20:32

    Hallo,
    ich hab heute WhatsApp (2.12.184.0) aktualisiert. Jetzt hängt er die ganze Zeit. Es lässt sich nicht öffnen oder wenn ich geöffnet hab und will ein Chat öffnen, dann hängt wieder. und dann hängt das ganze Handy. Es ist so nur bei WhatsApp!!!
    Früher hat es immer funktioniert, und jetzt seit Aktualisierung nicht mehr
    Ich hab Nokia Lumia , Windows Phon 8.1.

    • Reply
      Lars 29. November 2015 at 23:05

      Kompletter Neustart hat nix gebracht?

  6. Reply
    Ute 26. Dezember 2015 at 11:03

    Hallo, habe im Google Play Store die Version whatsapp vom 24.11.2015 heruntergeladen.
    Immer wenn ich auf whatsapp gehe, kommt folgende Meldung: „Diese Version von WhatsApp ist seit 25.12.2015 veraltet. Bitte gehe auf den Google Play Store und lade die neueste Version.“ Habe ich getan, sagt mir auch „installiert“ und es kommt immer wieder die o.g. Meldung. Kann mir jemand helfen, biiiitttteeee?!

    • Reply
      Lars 27. Dezember 2015 at 00:05

      Schau mal nach welche Versionsnummer Dein WhatsApp hat und vergleiche mit der aktuell verfügbaren.

  7. Reply
    Huwiler 24. Februar 2016 at 02:32

    Nachdem zuerst plötzlich keine Fotos mehr up o. downgeladen konnten, ging ebenso plötzlich Whatsapp gar nicht mehr. Es kam immer “Datumseinstellung falsch“. Dabei steht das iPhone auf Auto-Zeiteinstellung u. stimmt genau.
    Neuinstallation bringt nix. Kann nicht einmal die Tel. Nr. Eingeben, da der Hinweis alles blockiert.
    Ich habe es jetzt raus geschmissen. SMS u. MMS FREUTS

    IPhone 4, OS 5.1.1. Alles Andere funktioniert einwandfrei u. schnell
    Gruss

  8. Reply
    Kirsten Bauer 24. März 2016 at 10:34

    Hallo Lars,

    ich habe gestern mein iPhone 4S mit dem Software Update 9.3 aktualisiert.
    Seitdem kann ich den WhatsApp Icon leider nicht mehr öffnen.
    Selbst mehrfaches Anklicken und bereits ein paar Neustarts haben nicht geholfen.
    Hast Du einen weiteren Tipp für mich?
    Herzlichen Dank im Voraus.
    LG,
    Kirsten

    • Reply
      Lars 24. März 2016 at 13:05

      Hi Kirsten,
      hast Du das neuste WhatsApp Update drauf? Und was passiert wenn Du WhatsApp über die Suche öffnest? Geht das auch nicht?

  9. Reply
    Janine 19. Mai 2016 at 22:34

    Ich kann selbst nach dem Neustart des Handys whatts app Nachrichten nicht empfangen oder senden. Daraufhin whatts app deinstalliert dann neu installiert und nun kommt ne Meldung ich hätte ein Custom ROM drauf dass sich mit whatts app nicht verträgt. Ich weiß gar nicht was die sollen. Kann mir jemand helfen?

    • Reply
      Lars 20. Mai 2016 at 02:49

      Hi Janine,
      was haste denn für ein Smartphone? Gebraucht gekauft? Dann hat der Vorbesitzer ein anderes ROM drauf gehabt und das will WhatsApp wohl nicht. Also ein geändertes Betriebssystem.

  10. Reply
    Helmut Bauer 28. Juni 2016 at 19:10

    hallo zusammen
    habe WhatsApp deinstaliert.bei neu installieren kommt die Nachricht „ihr gerät ist nicht mehr kombitabel“.was kann ich tun bzw.wer kann mir helfen

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