Unberechtigte Konto-Abbuchung durch Facebook

Immer wieder hört man von Fällen bei denen die Kreditkarte oder das Bankkonto unberechtigterweise durch Facebook belastet wurde. In diesem Beitrag erkläre ich was man tun kann, wenn eine unberechtigte Abbuchung durch Facebook erfolgte.

Es war wohl nur eine Frage der Zeit bis die ersten Betrüger gestohlene Kreditkartendaten für Zahlungen bei Facebook verwenden. So zumindest meine erste Vermutung nachdem mich Meldungen erreichten, dass Facebook unberechtigt abgebucht haben soll.

Wozu bucht Facebook Geld von meinem Konto ab?

Viele stellen sich sicherlich die Frage wofür Facebook Geld von einem Konto abbucht. Eine Abbuchung durch Facebook kann für unterschiedliche Dienstleistungen erfolgt sein. Zum einen bietet Facebook die Möglichkeit Werbeanzeigen zu schalten und zum anderen gibt es zahlungspflichtige Dienste bei der Nutzung bestimmter Funktionen bei Anwendungen.

Um Zahlungen bei Facebook durchführen zu können ist es natürlich erforderlich die Kontoinformationen in seinem Facebook Account zu hinterlegen. Ohne diese ist eine Abbuchung in der Regel natürlich nicht möglich und zahlungspflichtige Dienste können nicht genutzt werden.

Unberechtigte Konto-Abbuchung

Jetzt gibt es aber Meldungen, dass Verbrauchern Geld abgebucht wurde, obwohl diese nicht einmal im Besitz eines Facebook Accounts sind. In diesen Fällen ist davon auszugehen, dass die Kontodaten von einer unbekannten Person missbraucht wurden und zur Verwendung von Diensten bei Facebook genutzt wurden.

Konnten Sie also eine unberechtigte Abbuchung feststellen sollten Sie umgehend Ihre Bank darüber informieren und die Zahlung – sofern möglich – umgehend rückabwickeln. Notieren Sie sich alle Informationen die Ihnen bezüglich der Abbuchung vorliegen falls diese später benötigt werden.

Abbuchung durch Facebook ohne eigenen Account

Wenn sie nicht einmal im Besitz eines Facebook Accounts sind und Ihnen ein Betrag abgerechnet wurde sollten Sie zusätzlich Facebook darüber informieren. Damit ein Betrüger Ihre Kontodaten nutzen kann muss dieser nämlich einen Account in ihrem Namen registrieren. Sollten Sie ein Profil in Ihrem Namen finden empfehle ich dieses vorerst nicht über den Meldebutton zu melden bis Facebook über den Betrugsfall informiert wurde. Für diesen Zweck stellt Facebook nämlich ein spezielles Formular zur Verfügung über dieses man eine „Nicht autorisierte Abbuchung melden“ kann.

Nicht autorisierte Abbuchung an Facebook melden

Wurde Ihnen unberechtigterweise Geld von der Kreditkarte oder dem Paypal Konto abgebucht können Sie dies an Facebook melden. Nachfolgend erkläre ich Ihnen Schritt für Schritt was zu tun ist.

1. Schritt
Facebook Formular „Nicht autorisierte Abbuchung melden“ aufrufen. UPDATE: Inzwischen wurde der Link von Facebook aktualisiert und das Formular sieht ein wenig anders aus.)

2. Schritt
Auswählen ob die unautorisierte Abbuchung per Kreditkarte oder Paypal getätigt wurde.

facebook-unautorisierte-abbuchung-melden-kreditkarte-paypal

3. Schritt
E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahmen hinterlassen.

4. Schritt
Damit Facebook Deinen Fall schnell bearbeiten kann ist es hilfreich eine Kreditkartenabrechnung vorliegen zu haben. Ohne diese Informationen kann die Bearbeitung und Mithilfe durch Facebook deutlich länger dauern.

5. Schritt
Auf der durch Facebook veranlassten Abbuchung findest Du neben der Abbuchung einen Code. Dieser Sicherheitsprüfungscode ermöglicht dir anhand des Kreditkartenauszuges eine nicht autorisierte Abbuchung zu finden.
Diesen Code musst Du nun in das Feld „Sicherheitscode“ eingeben. In der nachfolgenden Grafik sieht Du an welcher Stelle der Code angezeigt wird.

facebook-sicherheitscode-abbuchung-kreditkarte

Nachdem Du den Code eingegeben hast werden die alle Abbuchungen angezeigt die in Frage kommen.

Solltest Du noch Fragen oder Anregungen zu unberechtigten Abbuchungen durch Facebook haben kannst Du gerne weiter unten ein Kommentar hinterlassen.

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9 Fragen & Antworten
  1. antworten
    Andreas Klingelhöfer 19. August 2015 um 18:33

    Bekomme nur Fehlermeldung- Weppseite nicht gefunden oder keine Internet Verbindung

    • antworten
      Lars 2. März 2017 um 00:20

      Fehler behoben und Link wurde aktualisiert.

  2. antworten
    Dieter Schinkel 1. März 2017 um 17:30

    Hi Lars
    antwortest Du auch? Wenn ich die Anmerkung von Andreas Klingelöfer sehe, anscheinend nicht.
    Bei mir kommt beim aufruf der obigen Facebook-Seite die Meldung „Zuviele Umleitungen“.
    Wie kann ich das beheben bzw. gibt es noch eine Mögloichkeit, zu dem Punkt in Facebook zu kommen?

    Danke!

    • antworten
      Lars 2. März 2017 um 00:20

      Hallo Dieter,
      es kann immer wieder mal vorkommen, dass wir nicht alle Kommentare beantworten. Dies ist natürlich nicht beabsichtigt, aber wir haben auf 5 Portalen täglich unzählige Kommentare. Ich habe den Link aktualisiert und dieser sollte jetzt zum gewünschten Ziel führen.
      Gruß Lars

  3. antworten
    Andreas Mizera 3. Mai 2017 um 10:08

    Link funktioniert leider wieder nicht

    • antworten
      Lars 3. Mai 2017 um 14:10

      Hi Andreas, der Link funktioniert! Aber nur wenn man bei Facebook eingeloggt ist.

  4. antworten
    Semy 24. Juni 2017 um 02:14

    Hi und zwar habe ich ein problem ich hab es autorisieren lassen…jetzt funktioniert meine werbeanzeigen per PayPal nicht was soll ich machen

  5. antworten
    Rosi 8. Juli 2017 um 23:07

    Mein Konto wurde gehackt und es sind zahlungen an Paypal gegangen die nicht von mir getätigt wurden. Mein Konto wurde laut facebook in Indonesien gehackt. Ich habe nie bei Facebook Spiel gespielt. wie kann man solche Fall bei Facebook melden, dass ich mein Geld zurück bekommen. Ich habe schon PayPal sperren lassen, aber das Geld ist schon bei Paypal abgebucht.
    MfG
    Rosi

  6. antworten
    Aline 26. September 2017 um 10:42

    Hallo, bei mir wurde ebenfalls eine nicht von mir autorisierte Abbuchung über Facebook von Indonesien aus getätigt, dadurch meine Kreditkarte belastet. Heißt das nun mein FB-Konto wurde gehackt? Ich habe nie Zahlungsmethoden angegeben, also Frage ich mich wie…
    Über den Link von dir komme ich nur zu Auswahlmöglichkeiten die nicht zu meinem Problem passen und zwar: „Zahlungen für Werbeanzeigen“ etc. Meinst du ich soll einfach egal welches anklicken, um an Support zu gelangen? Es ist eine sehr große Menge Geld, die mir genommen wurde, von meiner Bank aus muss ich direkt mit Fb in Kontakt treten, damit sie mir bestätigen können, dass ich das nicht war. Oder weißt du wie ich sie sonst kontaktieren kann?

    Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße, Aline

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