Unberechtigte Konto-Abbuchung durch Facebook

Immer wieder hört man von Fällen bei denen die Kreditkarte oder das Bankkonto unberechtigterweise durch Facebook belastet wurde. In diesem Beitrag erkläre ich was man tun kann, wenn eine unberechtigte Abbuchung durch Facebook erfolgte.

Es war wohl nur eine Frage der Zeit bis die ersten Betrüger gestohlene Kreditkartendaten für Zahlungen bei Facebook verwenden. So zumindest meine erste Vermutung nachdem mich Meldungen erreichten, dass Facebook unberechtigt abgebucht haben soll.

Wozu bucht Facebook Geld von meinem Konto ab?

Viele stellen sich sicherlich die Frage wofür Facebook Geld von einem Konto abbucht. Eine Abbuchung durch Facebook kann für unterschiedliche Dienstleistungen erfolgt sein. Zum einen bietet Facebook die Möglichkeit Werbeanzeigen zu schalten und zum anderen gibt es zahlungspflichtige Dienste bei der Nutzung bestimmter Funktionen bei Anwendungen.

Um Zahlungen bei Facebook durchführen zu können ist es natürlich erforderlich die Kontoinformationen in seinem Facebook Account zu hinterlegen. Ohne diese ist eine Abbuchung in der Regel natürlich nicht möglich und zahlungspflichtige Dienste können nicht genutzt werden.

Unberechtigte Konto-Abbuchung

Jetzt gibt es aber Meldungen, dass Verbrauchern Geld abgebucht wurde, obwohl diese nicht einmal im Besitz eines Facebook Accounts sind. In diesen Fällen ist davon auszugehen, dass die Kontodaten von einer unbekannten Person missbraucht wurden und zur Verwendung von Diensten bei Facebook genutzt wurden.

Konnten Sie also eine unberechtigte Abbuchung feststellen sollten Sie umgehend Ihre Bank darüber informieren und die Zahlung – sofern möglich – umgehend rückabwickeln. Notieren Sie sich alle Informationen die Ihnen bezüglich der Abbuchung vorliegen falls diese später benötigt werden.

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Abbuchung durch Facebook ohne eigenen Account

Wenn sie nicht einmal im Besitz eines Facebook Accounts sind und Ihnen ein Betrag abgerechnet wurde sollten Sie zusätzlich Facebook darüber informieren. Damit ein Betrüger Ihre Kontodaten nutzen kann muss dieser nämlich einen Account in ihrem Namen registrieren. Sollten Sie ein Profil in Ihrem Namen finden empfehle ich dieses vorerst nicht über den Meldebutton zu melden bis Facebook über den Betrugsfall informiert wurde. Für diesen Zweck stellt Facebook nämlich ein spezielles Formular zur Verfügung über dieses man eine „Nicht autorisierte Abbuchung melden“ kann.

Nicht autorisierte Abbuchung an Facebook melden

Wurde Ihnen unberechtigterweise Geld von der Kreditkarte oder dem Paypal Konto abgebucht können Sie dies an Facebook melden. Nachfolgend erkläre ich Ihnen Schritt für Schritt was zu tun ist.

1. Schritt
Facebook Formular „Nicht autorisierte Abbuchung melden“ aufrufen. UPDATE: Inzwischen wurde der Link von Facebook aktualisiert und das Formular sieht ein wenig anders aus.)

2. Schritt
Auswählen ob die unautorisierte Abbuchung per Kreditkarte oder Paypal getätigt wurde.

3. Schritt
E-Mail Adresse zur Kontaktaufnahmen hinterlassen.

4. Schritt
Damit Facebook Deinen Fall schnell bearbeiten kann ist es hilfreich eine Kreditkartenabrechnung vorliegen zu haben. Ohne diese Informationen kann die Bearbeitung und Mithilfe durch Facebook deutlich länger dauern.

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5. Schritt
Auf der durch Facebook veranlassten Abbuchung findest Du neben der Abbuchung einen Code. Dieser Sicherheitsprüfungscode ermöglicht dir anhand des Kreditkartenauszuges eine nicht autorisierte Abbuchung zu finden.
Diesen Code musst Du nun in das Feld „Sicherheitscode“ eingeben. In der nachfolgenden Grafik sieht Du an welcher Stelle der Code angezeigt wird.